La transition numérique des collectivités

Les élus locaux endossent le rôle de pilier de la communication citoyenne, et doivent se prévaloir d’une mise en place de dispositifs pérennes de communication. La communication citoyenne est un enjeu de taille pour les collectivités, qui va leur permettre de se rapprocher au mieux de leurs citoyens.

L’intégration du digital dans les systèmes de communication locale a été entre autres une réussite pour la plupart des collectivités ces dernière années. Les plateformes en ligne, à savoir les sites internet, les pages publiques, ou même les applications mobiles comme illiwap permettent de renouveler le lien de proximité entre les élus et les citoyens.

On peut également mentionner la banalisation des réseaux sociaux, avec de plus en plus de collectivités qui disposent de leurs propres réseaux en 2022, mais aussi leurs propres newsletters et outils de mailing.

Ces pratiques digitales permettent un gain de temps remarquable, mais sont également plus en phase avec les attentes des citoyens qui recherchent une communication toujours plus facile et fluide.

Cette proximité entre les élus et les citoyens est renforcée de manière progressive par l’arrivée de nouveaux outils de GRC qui se développent et vont devenir incontournables d’ici les prochaines années.

Le principe d’une transition numérique implique également une réorganisation des flux de communication. Le citoyen se sent de plus en plus intégré dans la prise de décisions de son territoire, ce qui traduit l’instauration d’une communication locale horizontale, au détriment d’une communication purement descendante établie depuis des années.