APLICACIÓN PARA AYUNTAMIENTOS Y CIUDADANOS: CONDICIONES GENERALES DE USO

La empresa está especializada en la prestación de servicios informáticos y en el desarrollo de programas y software informáticos.

En el marco de su actividad, illiwap ha desarrollado un software denominado «illiwap» destinado a facilitar la comunicación entre las Estaciones (autoridades locales, instituciones, asociaciones, empresas o cualquier otra forma de organización, profesional o no) y los Usuarios de la Aplicación.
Este software tiene licencia para dichas Estaciones.

Para que los usuarios (en adelante los «Usuarios») puedan conectarse con dichas Estaciones mediante el software illiwap, la empresa illiwap ha desarrollado una aplicación móvil.

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las «CGU») tienen por objeto determinar las normas de utilización de la aplicación móvil illiwap (en adelante, la «Aplicación»), producida por illiwap, sociedad anónima simplificada inscrita en el RCS (registro mercantil) de Saint-Etienne con el número 883 419 400, con domicilio social en 40 rue des Aciéries 42000 SAINT ETIENNE (en adelante, «illiwap» o el «Editor»).

El Usuario queda informado de que el acceso a la Aplicación requiere su aceptación previa y sin reservas de las presentes CGU. En este sentido, el Usuario reconoce que ha leído estas CGU al utilizar la Aplicación por primera vez y que las acepta expresamente y sin reservas; asimismo, declara ser mayor de edad y legalmente responsable.La descarga e instalación de la Aplicación en el teléfono del Usuario implica la aceptación, sin reservas, de las presentes CGU tal y como se han definido anteriormente.

Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial de la Aplicación o para cualquier otro fin que no sea el descrito en este documento.

Los términos que comienzan con una letra mayúscula en estas CGU, ya sean utilizados en singular o en plural, tendrán el significado que se les da a continuación:

• Aplicación: se refiere a la aplicación móvil «illiwap», publicada y proporcionada por illiwap, que da acceso a los Servicios, y está disponible gratuitamente para su descarga en la Apple App Store®, Google Play® y Huawei App Gallery®.
• Estaciones: se refiere a las autoridades locales, instituciones, asociaciones, empresas o cualquier otra forma de organización, profesional o no, que comunican información a los Usuarios a través de la Aplicación. Estas fuentes pueden ser públicas o privadas.
• Dispositivo: significa cualquier dispositivo equipado con un sistema operativo IOS o Android, como un smartphone o una tablet. Este Dispositivo debe ser capaz de conectarse a una red de internet, móvil o wifi.
• CGU: significan estas condiciones generales de uso de la Aplicación que rigen las condiciones de acceso y uso de la Aplicación, así como los derechos y obligaciones del Editor y del Usuario.
• Contenido: se refiere, aunque no se limita, a la estructura de la Aplicación, el contenido editorial, los diseños, las ilustraciones, las imágenes, las fotografías, los cuadros gráficos, las marcas, los logotipos, las siglas, los nombres de empresas, las obras audiovisuales, las obras multimedia, los contenidos audiovisuales, los contenidos de audio, así como cualquier otro contenido presente en la Aplicación o cualquier otro elemento que forme parte de la Aplicación.
• Servicios: se refiere a las distintas funciones y servicios que ofrece la Aplicación y que se definen en el artículo 2 a continuación.

La Aplicación permite al Usuario recibir información o alertas emitidas por varias Estaciones. La aplicación también permite al Usuario enviar información a las Estaciones que la aceptan.

Modo de funcionamiento: el Usuario puede elegir seguir las noticias de diferentes Estaciones según sus intereses escaneando el código QR de la Estación que le interese a través del escáner integrado en la aplicación o introduciendo manualmente el nombre de la Estación en la barra de búsqueda de la aplicación.

El Usuario también puede consultar la información práctica de las Estaciones: número de teléfono, dirección postal, ubicación geográfica, dirección de correo electrónico, etc. en la pestaña «Información práctica» de la página de cada estación.

Geolocalización: al abrir la Aplicación por primera vez, se ofrece al Usuario compartir su geolocalización mediante una ventana emergente. No obstante, el Usuario puede desactivar esta opción posteriormente en los ajustes de la Aplicación o en los de su teléfono si no desea recibir alertas de geolocalización de las Estaciones autorizadas.

Si el Usuario desactiva su geolocalización, algunos servicios de la Aplicación que utilizan la posición del smartphone para funcionar dejarán de ser accesibles.

Notificaciones: al abrir la Aplicación por primera vez, se ofrece al Usuario, mediante una ventana emergente, recibir notificaciones de las Estaciones que sigue y alertas geolocalizadas de las Estaciones autorizadas en caso de que el Usuario se encuentre físicamente en la zona en cuestión.

El Usuario puede gestionar los mensajes y notificaciones que recibe a través de las pestañas:
«Mis Estaciones» y «Configuración» de su Aplicación o a través de los ajustes de su smartphone.
Desde la pestaña «Mis Estaciones» de la Aplicación, el Usuario puede, en cualquier momento, seguir o dejar de seguir una Estación, es decir, decidir si quiere recibir o no sus mensajes.
En la pestaña «Configuración» de la Aplicación, el Usuario puede elegir desactivar su geolocalización para dejar de recibir alertas de geolocalización de las Estaciones autorizadas.
A través de los ajustes de su smartphone, el Usuario también puede desactivar su geolocalización y la recepción de notificaciones; de este modo, dejará de ser informado cuando se envíe un mensaje de las Estaciones a las que esté suscrito o si se encuentra físicamente en la zona de una alerta de geolocalización enviada por una Estación autorizada.

illiwap podrá añadir en cualquier momento nuevas funciones para desarrollar la Aplicación. El usuario será informado de ello al abrir la aplicación mediante un mensaje informativo.

Para descargar la Aplicación, el Usuario debe tener un Dispositivo móvil y acceso a internet.

La Aplicación puede descargarse gratuitamente desde las plataformas App Store ®, Google Play ® y App Gallery ® en los dispositivos móviles definidos en las FAQ del sitio web del Editor: www.illiwap.com.

El usuario debe tener un contrato adecuado con su operador de telefonía móvil. La aplicación también es accesible a través de una red wifi.

La versión del software de la Aplicación puede ser actualizada, lo que el Usuario reconoce y acepta. El Servicio de acceso a la Aplicación se ofrece de forma gratuita, excluyendo el coste del contrato con el operador de telefonía móvil y el coste de conexión y acceso a la red de internet.

El Usuario se compromete a:

• Respetar las recomendaciones de illiwap.
• Utilizar la Aplicación con un discernimiento y cuidado razonables.
• No publicar contenidos (imágenes, fotografías, comentarios, etc.) o informaciones ilícitas, insuficientes, inexactas o engañosas, o incluso contrarias al orden público y a las buenas costumbres, o que infrinjan los derechos de terceros.
• No copiar, vender, prestar o alquilar, distribuir, reproducir, explotar, presentar o exhibir comercialmente o de otro modo el contenido al que se accede utilizando la Aplicación.
• Respetar las leyes y reglamentos vigentes.
• No hacer un uso comercial de la Aplicación o sus contenidos.

El Usuario queda informado de que el Editor podrá interrumpir expresamente el acceso a la Aplicación en caso de que el Usuario publique, a través de la Aplicación, mensajes o ideas de carácter dudoso o ilícito como, por ejemplo, pedofilia, pornografía, de carácter sexual, afiliación o propaganda sectaria, racismo, propaganda religiosa, incitación al odio o terrorismo.

El Editor se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que la Aplicación sea accesible y esté operativa en todo momento, sin perjuicio de las limitaciones externas, como el acceso a internet. A este respecto, el Editor solo está vinculado por una obligación de medios y no de resultado, ya que no ofrece ninguna garantía de continuidad de sus Servicios. El Servicio se proporciona «tal cual». El Editor no puede garantizar que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores o virus, y no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, como las garantías de calidad o de adecuación a un fin determinado en cuanto a la disponibilidad o la exactitud del contenido de los datos. En particular, el Editor no será responsable en caso de un mal funcionamiento o falta de funcionamiento de la Aplicación como consecuencia de la falta de cobertura o de una mala cobertura 3G/4G o de la ausencia o mala calidad de la señal GPS.
Por lo tanto, el funcionamiento del Servicio se basa en tecnologías desarrolladas y operadas por terceros sobre los que illiwap no tiene ningún control. 

Además, el Editor se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a la Aplicación por motivos de mantenimiento, reparación o desarrollo. No obstante, el Editor se compromete a hacer todo lo posible para limitar al máximo el tiempo de interrupción e informar al Usuario con antelación. De este modo, el Usuario declara estar familiarizado con internet y aceptar sus límites y restricciones.

El diseño, la estructura y los elementos gráficos y textuales de la Aplicación son propiedad del Editor y están sujetos a las leyes que rigen la propiedad intelectual.

El uso de la Aplicación no confiere ningún derecho a las Estaciones o a los Usuarios, salvo el uso de la Aplicación según lo dispuesto en el presente documento.

En consecuencia, las Estaciones y los Usuarios no podrán, en ningún caso y de ninguna manera, reproducir, representar, distribuir, comercializar, copiar, traducir, adaptar, extraer o descompilar la totalidad o parte de cualquiera de los elementos reproducidos en la Aplicación y la totalidad o parte de la Aplicación en general, sin el consentimiento previo y expreso del Editor, salvo los contenidos o datos de los que sean autores. Se entiende expresamente que al publicar contenidos a través de la Aplicación, el Usuario reconoce que dichos contenidos son susceptibles de ser difundidos a la Estación o a todos los Usuarios de la Aplicación.

El Usuario concede al Editor, para todo el mundo y durante toda la duración de la protección de los derechos de autor, el derecho a reproducir, modificar y representar dicho contenido en la Aplicación, sin ninguna compensación económica, lo que el Usuario reconoce expresamente.

Además, el Usuario declara y garantiza que es el propietario del contenido que pone en línea y que está libre de todo derecho o, al menos, que tiene los derechos necesarios para su distribución a través de la Aplicación.

En el transcurso de la utilización de esta Aplicación, el Usuario puede verse obligado a transmitir datos personales que le conciernen.

El Editor concede la máxima importancia a la confidencialidad de la información y los datos personales del Usuario. Su política de confidencialidad se fundamenta en el cumplimiento de los reglamentos y leyes aplicables a la protección de datos personales, en particular la ley del 6 de enero de 1978 «ley de informática y libertad», la ley del 6 de agosto de 2004 y de acuerdo con el reglamento europeo nº 2016/679 del 14 de abril de 2016 conocido como RGPD.

Se informa al Usuario que el Editor ha implementado la siguiente política de protección de datos personales:

a) Recopilación de datos personales: naturaleza de los datos recopilados

Los datos personales recopilados a través de la Aplicación son los siguientes:

Cuando se utiliza la función de «denuncia», la Aplicación registra el apellido, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la ubicación GPS del informe.

b) Finalidad de los datos personales.

Los datos personales recogidos de los Usuarios tienen por objeto permitir a la Estación, cuando sea necesario, volver a ponerse en contacto con el Usuario después de la denuncia para proporcionar una respuesta o una solicitud de aclaración sobre la misma.
La localización por GPS de la denuncia permite a la comisaría saber con exactitud dónde se encuentra el problema para responder con eficacia y rapidez.

c) Envío de los datos personales a terceros

Los datos personales del usuario pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• Cuando el Editor utilice los servicios de proveedores de servicios externos para proporcionar servicios de alojamiento web o para el uso de soluciones técnicas para la difusión de indicadores en las instalaciones de illiwap. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del Usuario, únicamente en el marco de la ejecución de sus servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
• Si la ley lo exige, el Editor podrá transmitir los datos para el seguimiento de las reclamaciones contra la Aplicación y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.
• Si el Editor se ve implicado en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a vender o compartir todos o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En ese caso, se informará a los usuarios antes de que se transfieran los datos personales a un tercero.

d) Plazo de conservación

Los datos personales se conservan exclusivamente para la elaboración de denuncias y solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente, sin superar los 30 días, o para que illiwap pueda cumplir con sus obligaciones legales.
Los datos se anonimizan automáticamente al final de este periodo de 30 días.

e) Transferencia de datos personales

El Editor informa al Usuario que hasta la fecha no se ha producido ninguna transferencia de datos personales. Los datos tratados se alojan en Francia o en el Espacio Económico Europeo. En cualquier caso, el Editor se compromete a respetar las disposiciones legales relativas a la transferencia de datos personales al extranjero y se compromete a informar al Usuario de ello.

f) Seguridad y confidencialidad

El Editor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que internet no es un entorno completamente seguro y la Aplicación no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de internet. 

Todos los empleados y proveedores de servicios de illiwap deben respetar la seguridad y la protección de sus datos. Esta vigilancia se lleva a cabo:

• Mediante el uso de encriptación en la transmisión de datos (SSL).
• Mediante un compromiso de estricta confidencialidad por parte del personal del Editor que pueda tener acceso a los datos personales.
• Mediante copias de seguridad de los datos.

g) Aplicación de los derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los Usuarios tienen los siguientes derechos:

• Pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@illiwap.com. En este caso, antes de ejercer este derecho, el Editor podrá solicitar una prueba de la identidad del Usuario para verificar su veracidad.
• Si los datos personales que posee el Editor son inexactos, puede solicitar su actualización escribiendo a la dirección de correo electrónico contact@illiwap.com.
• Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección de correo electrónico contact@illiwap.com.

h) Cambios en la política de privacidad

El Editor se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Si se produce un cambio en la presente política de protección de datos de carácter personal, el Editor se compromete a publicar la nueva versión en su Aplicación. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la política de protección de datos personales, tiene la posibilidad de desinstalar la Aplicación.

i) Más información

Para obtener más información sobre la política de protección de datos personales de illiwap, el usuario puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección: contact@illiwap.com. Esta dirección solo puede utilizarse para ejercer sus derechos.

La Aplicación puede contener hipervínculos a sitios web de terceros que no se rigen por las presentes CGU.

El Editor no tiene ningún control sobre el contenido de los sitios web de terceros a los que se hace referencia mediante hipervínculos.
Estos sitios web son publicados por empresas externas independientes del Editor.

Por lo tanto, el Editor no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, la publicidad, los productos, los servicios o cualquier otra información o datos disponibles en estos sitios o a partir de ellos. En consecuencia, el Usuario reconoce que es el único responsable del acceso y uso de estos sitios. El Editor no se hace responsable de ningún daño o pérdida, ya sea probada o supuesta, resultante del uso o la confianza en el contenido, los bienes o los servicios disponibles en estos sitios web.

Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha de conexión y uso de la Aplicación por parte del Usuario.

El Editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, todas o parte de las disposiciones de las CGU sin previo aviso o información a los Usuarios para adaptarlas a la evolución del servicio, a las evoluciones técnicas, legales o jurisprudenciales o durante la implementación de nuevos servicios.

Cualquier cambio realizado por el Editor en las CGU se pondrá en conocimiento de los usuarios simplemente poniéndolo en línea. Se consideran aceptadas sin reservas por cualquier Usuario que acceda a la Aplicación después de dicha publicación. Por lo tanto, el Editor invita a todos los usuarios a consultar regularmente las CGU.

Cualquier Servicio nuevo que integre nuevas técnicas o nuevas características que mejoren la calidad de los Servicios existentes también estará sujeto a estas CGU, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las presentes CGU están sujetas a la legislación francesa. Cualquier disputa o litigio relativo a la ejecución o interpretación de estas normas que no pueda ser resuelta amistosamente entre las partes se someterá a los tribunales competentes.